Il bibliotecario fornisce assistenza sull'utilizzo di strumenti quali ad esempio banche dati, indicazioni sulla disposizione e la collocazione dei volumi ecc.
Oltre a queste informazioni di base il bibliotecario potrà fornire consulenza per ricerche bibliografiche su argomenti più o meno complessi attraverso l'uso di strumenti tecnici professionali quali il catalogo della propria e di altre biblioteche italiane e straniere, banche dati in abbonamento, enciclopedie, siti web.
I tempi di risposta per la consulenza variano a seconda della complessità della richiesta e delle risorse disponibili.